Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des Entreprises G&N, ci-après « la Maison », et de toute personne passant commande, ci-après « le Client ». Elles s’appliquent dans le respect de la loi ivoirienne n° 2016-412 relative à la consommation et de la loi n° 2013-546 relative aux transactions électroniques.

Produits

La Maison propose des produits alimentaires artisanaux à base de manioc, notamment « Mon Gari » et « Mon Tapioca », ainsi que des coffrets. Leurs caractéristiques essentielles (composition, poids, conservation) figurent sur chaque fiche produit.

Fabriqués artisanalement, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de grain d’un lot à l’autre, sans incidence sur leur qualité.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande ; il est recalculé et confirmé par la Maison lors de l’enregistrement.

Les frais de livraison à Abidjan s’élèvent à 1 500 FCFA, sauf offre particulière. Pour l’intérieur du pays, ils sont communiqués avant confirmation.

Commande

Le Client peut commander :

• sur le site, en validant son panier, ce qui génère un lien de suivi personnel ;
• par WhatsApp, directement auprès de l’équipe.

La commande devient ferme après confirmation par la Maison, par téléphone ou par WhatsApp. La Maison se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Paiement

Le règlement s’effectue au choix :

• en espèces, à la livraison ;
• par Mobile Money : Wave, Orange Money, MTN MoMo ou Moov Money.

Pour les commandes importantes ou personnalisées, un acompte peut être demandé avant la préparation. La Maison ne collecte jamais de données bancaires sur ce site.

Livraison

Les livraisons à Abidjan interviennent en principe sous 24 à 48 h à Abidjan après confirmation. Les livraisons vers l’intérieur du pays sont possibles sur demande, selon des modalités et délais précisés au cas par cas. Les délais sont indicatifs ; un retard ne saurait justifier l’annulation qu’après un délai raisonnable.

Le Client vérifie l’état des produits à la réception et signale immédiatement toute anomalie au livreur ou à la Maison.

Commandes personnalisées et prestations

Les coffrets personnalisés, commandes en gros, commandes pour événements et prestations (petit-déjeuner, goûter) font l’objet d’un devis gratuit et sans engagement. L’acceptation du devis depuis le lien de suivi vaut commande ferme aux conditions indiquées (prix, délai, éventuel acompte).

Réclamations

S’agissant de denrées alimentaires, les produits ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, sauf défaut de conformité. Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la livraison, par WhatsApp ou par téléphone, photo à l’appui si possible. La Maison s’engage alors à proposer un remplacement ou un remboursement.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d’Abidjan.

Immatriculation de la Maison : À compléter : RCCM et numéro de compte contribuable